Nous recherchons notre 1er Solutions Engineer chez Outmind.

Dans ce rôle, tu seras plus qu’un simple point de contact pour nos clients. Tu seras le vrai liant entre nos équipes techniques, nos équipes commerciales et les équipes DSI de nos clients. Ton objectif sera non seulement d’onboarder nos clients et configurer au mieux la plateforme pour leurs usages, mais aussi d’assister nos équipes commerciales pour assurer une expertise technique : en somme, faire de chaque collaboration entre Outmind et le client un succès remarquable.

Dans un contexte de croissance, ton rôle sera à la fois très opérationnel mais aussi structurant : en fonction des constats et problèmes rencontrés, tu seras la personne qui pourra bâtir la stratégie d’onboarding IT et les bonnes pratiques pour chacune des ventes.

C’est un poste très polyvalent, à mi chemin entre les Sales et la Tech, qui te permettra d’être au coeur du réacteur.

Missions :

1) Gestion de l’onboarding technique des clients :

• Assurer l’intégration technique d’Outmind dans le SI des clients.
• Établir un calendrier précis pour chaque étape du déploiement d’Outmind
• S’assurer que toutes les intégrations répondent aux standards de qualité d’Outmind et aux attentes des clients.

2) Liaison entre les équipes :

• Servir de point de liaison entre les équipes techniques internes, les équipes commerciales et les équipes DSI des clients.
• Agir comme médiateur pour résoudre rapidement les problèmes qui pourraient affecter le déploiement des projets.

3) Support aux ventes :

• Assister les équipes de vente en fournissant une expertise technique lors des phases de prévente.
• Participer à la préparation et à la présentation des démonstrations techniques des produits.
• Participer aux réponses à appel d’offres.

4) Support client :

• Assister les clients et les utilisateurs dans leurs usages de la plateforme
• Solutionner les problématiques identifiées en collaboration avec les équipes Produit & Tech
• Assurer une satisfaction maximale de nos utilisateurs sur la durée

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Perks / Avantages :

• Horaires flexibles / télétravail accepté (maximum 2j/semaine)
• Autonomie importante sur ton scope
• Titres restaurants (11€/jour travaillé, 50% pris en charge par l’employeur)
• 50% titre de transport
• Accès à Gymlib
• 2 Offsites/an 🌴

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Profil recherché :

• Tu as une expérience significative en déploiement de solution logicielle et/ou en projet de transformation digitale
• Bac+5 en Ecole d’ingénieur, ou universitaire (Master en informatique)
• Capacité à dialoguer efficacement avec des interlocuteurs techniques (DSI)
• Autonome, curieux(se) et passionné(e)
• Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution, avec une forte appétence pour la technologie
• Force de proposition
• Français et anglais courant